ЧТО ТАКОЕ URP, И ЧЕМ ОН МОЖЕТ БЫТЬ НАМ ПОЛЕЗЕН URP - это Ufficio Relazioni con il Pubblico (отдел, ведающий отношениями данного учреждения с его клиентами). Он есть почти во всех больницах и поликлиниках, и мне уже не раз доводилось обращаться к ним за помощью (а один раз даже с жалобой на их службу резервирования и регистрации). Для того, чтобы служащие прореагировали на Вашу жалобу или предоставили необходимую вам помощь, лучше сначала им написать, немного подождать, а потом позвонить и сказать «я Вам сегодня писала, почитайте, пожалуйста, мое сообщение». Чтобы найти их телефон и адрес электронной почты, наберите в Гугле название больницы, затем сокращение URP. Последний случай моего обращения в URP больницы Fatebenefratelli был связан с моим сорвавшимся визитом к их специалисту (была забастовка транспорта, и врач покинул свое рабочее место раньше времени, не предупредив пациентов). В ответ на мой емейл работники URP написали мне, извинились и назначили новый визит. (А если бы не URP, пришлось бы мне побегать по больнице...). Иногда я пишу им положительные отзывы о работе врачей, иногда жалобы. Думаю, это полезно: хорошим врачам будет приятно, а нерадивые в будущем поостерегутся... А жалобах будет отдельный пост (все чаще замечаю, что у некоторых должностных лиц вид мигранта и его иностранный акцент вызывают резкое снижение умственных способностей. Предотвратить это печальное явление наш долг). Если кто-то из вас хочет пожаловаться на плохую работу должностных лиц, переведу жалобу бесплатно.
