ЧТО ТАКОЕ URP, И ЧЕМ ОН МОЖЕТ БЫТЬ НАМ ПОЛЕЗЕН URP - это Ufficio Relazioni con il Pubblico (отдел, ведающий отношениями данного учреждения с его клиентами). Он есть почти во всех больницах и поликлиниках, и мне уже не раз доводилось обращаться к ним за помощью (а один раз даже с жалобой на их службу резервирования и регистрации). Для того, чтобы служащие прореагировали на Вашу жалобу или предоставили необходимую вам помощь, лучше сначала им написать, немного подождать, а потом позвонить и сказать «я Вам сегодня писала, почитайте, пожалуйста, мое сообщение». Чтобы найти их телефон и адрес электронной почты, наберите в Гугле название больницы, затем сокращение URP. Последний случай моего обращения в URP больницы Fatebenefratelli был связан с моим сорвавшимся визитом к их специалисту (была забастовка транспорта, и врач покинул свое рабочее место раньше времени, не предупредив пациентов). В ответ на мой емейл работники URP написали мне, извинились и назначили новый визит. (А если бы не URP, пришлось бы мне побегать по больнице...). Иногда я пишу им положительные отзывы о работе врачей, иногда жалобы. Думаю, это полезно: хорошим врачам будет приятно, а нерадивые в будущем поостерегутся... А жалобах будет отдельный пост (все чаще замечаю, что у некоторых должностных лиц вид мигранта и его иностранный акцент вызывают резкое снижение умственных способностей. Предотвратить это печальное явление наш долг). Если кто-то из вас хочет пожаловаться на плохую работу должностных лиц, переведу жалобу бесплатно. А это наша переписка с URP. Elena Biltchinskaia gio 13 giu, 18:13 a urp.fbf Buongiorno, oggi il 13 giugno avevo una visita dal dottore X. presso il Fatebenefratelli alle 14.40. Nella mattinata ho ricevuto una telefonata dal numero 02 63632395. Una signora mi ha chiesto di anticipare la visita. Le ho risposto che non potevo farlo e la signora mi ha promesso di richiamarmi, ma non l`ha fatto. Alle 14.20 ero in ospedale, ma, prima di fare l`accettazione sono passata per sicurezza dall`ufficio di X. nella stanza 6. La stanza era occupata da un neurologo. Ho chiesto all`ufficio informazioni e alle casse dove si trovasse il Dr.X. Nessuno lo sapeva. Alla fine un inserviente mi ha accompagnato alla stanza 6, ho aspettato, ho bussato, ha risposto lo stesso neurologo di prima. Sono andata all`URP che sarebbe dovuto essere aperto, ma era chiuso e sono andata via. I risultati della visita mi servivano e mi servono per la visita oncologica del 20 giugno. Potreste gentilmente chiedere al Vostro specialista di ricevermi nella mattinata del 20 giugno? Ho ancora la mia impegnativa perche, prima di fare l`accettazione, volevo essere sicura che il dottore non fosse andato via a causa dello sciopero. Capisco i suoi motivi, ma non capisco perche non mi abbia avvisato. Cordialita, Elena Biltchinskaia Elena a URP, me Gent. Sig.ra mi scuso per il disguido legato alla drammatica carenza di personale che ci obbliga a riorganizzare l`attivita all`ultimo minuto. Inoltre il caposala degli ambulatori e l`infermiera dell`ambulatorio erano avvisati che, nel caso lei fosse arrivata avrebbero dovuto indirizzarla al reparto dove una collega avrebbe potuto visitarla. Purtroppo il messaggio non le e arrivato. Il giorno.2020
sempre per la medesima situazione di carenza di organico, l`ambulatorio non verra espletato, pertanto se lei e disponibile io la posso vedere il giorno 21 al mattino presentandosi direttamente all`area prericoveri. in attesa di suo gentile riscontro Drssa Paola Cellerino