Мы ещё в апреле писали в рус, они нас отправили с визами к итальянской стороне, так как российская сторона ничего сделать с этим не может.. Дали ссылку, сказали связаться с ними.. Писали письмо и они перезвонили часа через 2 объяснили что до открытия можно. Напишите им или позвоните. Достаточно быстро и все адекватно объяснили